在每个月的?#19981;?#20250;议上,总经理都多次强调,安全环保无小事,把隐患当事故处理,增?#24433;?#20840;管理的危机感,做到安全环保生产,达标排放是底线,牢?#21069;?#20840;第一,不能存在侥幸心理。你有侥幸心理吗?

?#24184;?#20010;故事关于侥?#19994;?#20960;率分享给大家:

一家高级轿车代理商的总经理,决定从?#36735;?#19994;务主管当中选出一位来接替他的位子,于是给他们布置了一项任务,来评估谁会比较合适成为他的继承者。

老总说德国原厂50辆最新款的轿车就要?#35828;鄭?#32473;这?#36735;?#19994;务主管三个月的时间,看谁卖得最多最好,谁就有可能得到总经理的位置。并特别向他们强调一点,原厂告知,这款车?#24184;?#20010;电子零件有瑕疵,瑕疵现象的发生几率是50%,但因为这个瑕疵不会影响到行?#23548;?#23433;全性,所以原厂没有计划主动召回车子。但是若瑕疵现象真的发生了,则零件要等三个月后才能?#35828;?#24182;帮客人换修。

?#36735;?#20505;选人都相当有信心,因为根据销售记录,他们两人都具有在三个月内卖掉30辆车的实力。但最后的销售状况却出现了很大的落差,因为在三个月竞赛期满的时候,其?#24184;?#20010;业务主管卖出了49辆,但另外一位却一辆也没卖出。

老总对这样的结果感到很纳闷,好奇的老总于是请一位朋友乔装成顾客,分别向这?#36735;?#20505;选人买车。

经过详细的介绍,并且煞有介事地试驾这款新车后,老总的朋友很满意地向那位已卖出49辆车的业务主管说:“请?#39318;?#24555;何时可以?#24576;擔俊薄?#21487;以立刻?#24576;怠!?#32769;总的朋友回答说两天内决定。第二天,老总的朋友向那位没卖一辆的业务主管试车后,问:“请?#39318;?#24555;何时可以?#24576;擔俊薄?#19977;个月。”“为何要这么久?”“因为此款?#21040;?#37327;有限,?#19994;?#37197;额刚好卖完。若您急着要车,我可以介绍您向?#19994;?#21516;事购买,他还有最后一辆!”

老总在听完朋?#35757;?#21465;述后,好奇地问这位主管,为何要将客户往竞争对手那里推。“听说,在卖出去的49辆中,有30辆是你介绍的。为什么要这样做?”这位主管说?#25353;?#21592;工的角度,我有达?#19978;?#21806;的责?#21361;?#22240;此不能停止销售这50辆车;但从自己的角度,我无法卖一辆事先知道有瑕疵、?#30133;?#26377;零件可以更换的车子给客人,这跟我自己的原则抵触。所以在向客人介绍?#20445;?#25105;都如实告知此瑕疵。虽然造成最后别人卖得比我多,但如果他被您选为总经理,就表示您比较在乎业绩,而不在乎诚信。从职场生涯角度看,我也应该不适合这样的企业文化。”

就在这个时候,那位卖了49辆车的业务主管走进办公室,脸色不大?#27599;?#22320;拿一张文件给老总,说这是德国原厂发的电子邮件,上面写着:“25件备品要再延迟30天才能交货。”

这位业务主管不安地对老总说:“又要延迟30天,我有好多客户吵着要退车!”老总问:“有几位?”业务主管说:“25位。”

25位刚好是50辆的一半,有趣的50%侥幸几率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出现了。

在这个故事中,如果你是要买车的顾客,你会跟谁买车?如果你是老总,你会选谁当总经理?可以确定的是,没有谁愿意被那50%的侥幸几率击中!

所以,要踏实的做好每一件事,防患于未然,不能存在?#39759;?#30340;侥幸心理,因为即使1%的几率也可能会成为100%的后果。公司内各级人员要重?#24433;不?#24037;作,?#32454;?#25191;?#26032;?#23454;相关制度的要求,确保安全,环保,消防设施的正常运行,现场管理常态化制度化,增加危机感的意识和紧迫感,做好隐患排查和风险管控,绝不能存?#24184;?#19997;的侥幸!(田丽丽)


2017年12月18日

【金升论?#22330;?#31934;耕细作,电解?#24576;导?#39640;纯率稳步提高
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